سياسة الاستبدال والاسترجاع

مدة الاستبدال والاسترجاع

عندك ١٤ يوم من يوم ما تستلم الأوردر تطلب استبدال أو استرجاع. بعد المدة دي مش هنقدر للأسف نستقبل الطلب.

شروط بسيطة

• المنتج يكون بحالته زي ما وصلك — اتفتحش أو اتستخدمش.
• التغليف الأصلي لسه موجود.
• معاك إثبات الأوردر (رقم الأوردر أو رسالة التأكيد).

لأسباب صحية أو طبيعة بعض المنتجات، ممكن يكون فيه أصناف مش بتترجّع إلا لو لسه مقفولة بغلافها الأصلي.

الاستبدال

عايز تبدّله بحاجة تانية؟ كلّمنا ونحن نرتّب استلام المنتج القديم وتوصيل الجديد. لو الاستبدال بسبب عيب في المنتج أو خطأ مننا، الشحن علينا.

الاسترجاع واسترداد الفلوس

بما إن الدفع عندنا عند الاستلام، فأنت مدفعتش أونلاين. لو رجّعت منتج كنت دفعت تمنه، بنرجّعلك الفلوس خلال ٣ إلى ٧ أيام عمل بعد ما نستلم المنتج ونتأكد من حالته.

إزاي تطلب؟

كلّمنا وقولنا رقم الأوردر والسبب، وإحنا نكمّل معاك خطوة بخطوة:

• كلّمنا من صفحة التواصل وهنرتّبلك كل حاجة.

لسه عندك سؤال؟ اطّلع على سياسة الخصوصية أو اعرف مين إحنا.